[周边县市]县行政审批中心优质服务从细节做起-社旗县人民政府

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社旗县行政审批服务中心践行细节决定成败,细微决定品质的工作理念,从细节做起,真诚在服务细节中体现,效能在服务细节中提升,满意在服务细节中实现,弘扬工作求实、服务求真、效率求高精神。
  保质量。发挥红旗窗口的示范带动作用,微笑服务、热情服务、延时服务、一次告知、办结告知等细节服务在中心各窗口全面开花,让前来办事的企业群众享受到热情耐心、周到细致的办事环境。为了让企业尽快拿到组织机构代码证,质监局窗口在办好组织机构代码证后第一时间给企业打电话通知其来取证;有的群众从乡下到中心工商局窗口办营业执照,来的时候已经接近下班时间,为方便群众,窗口主任马跃先总是提供加班服务办理营业执照;很多群众对要办业务不熟悉,规划、土地、房管等窗口耐心细致,不厌其烦地给群众讲解办理流程……
  提效率。为缩短企业群众业务办理时间,还创新开展多项服务,对一般项目实行引导式服务,重点项目实行保姆式服务,对重大项目提供绿色通道服务和全程跟踪代理服务,对于企业涉及到的相关审批手续当天一次性办结,这些服务提高企业的办事效率,使落户社旗的投资商高兴而来,满意而归。很多企业在办理相关证件时一遇到困难,就自觉地找中心帮助,中心总是亲自帮办或指定专人带办并跟踪问效,遇到下班时间要办,中心人员和部门工作人员加班加点,在最短时间内为企业和群众办好相关手续。要效率,到中心成为办事企业和群众的最佳选择。
  强素质。中心培养管理人员的业务能力,采取以老带新、集中学习等多措施提高工作人员的业务水平。房地产两证的办理涉及多部门的法律法规,是广大群众关注的焦点和难点,为解决两证办理当中的一些棘手的难题,深入地研究相关法律法规,寻找符合实际又符合法律的有效解决途径,中心经常组织大家学习研究法律政策的同时,耐心听取申办群众的咨询和诉求,重视搜集群众能够提交的办证原始资料,从细节中发现问题,寻找解决办法,使一些影响两证办理的难点问题一个个得到有效解决,真诚服务企业、真诚服务群众的宗旨得到体现。
1楼2014-08-04 02:36回复
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